Necesito un Community Manager, ¿a quién contrato?

Andando por la web encontramos este excelente post de INMA JIMÉNEZ donde habla de cómo sería la búsqueda del Community Manager, qué debes hacer, qué perfiles debes de revisar si lo vas a contratar, en fin. Excelente post y era necesario hacerle reblog.

De un tiempo a esta parte el mundo dos punto cero ha calado hondo en nuestras empresas. Cada vez más parecen empezar a comprender la importancia que tiene plantear y desarrollar una estrategia en Medios Sociales que potencie nuestra imagen y nuestra Marca, así como que nos permita posicionarnos como relevantes en nuestro nicho de mercado.

Aparte de realizar estrategias de Marketing tradicional, deberíamos considerar implantar en nuestras empresas estrategias de Marketing digital, puesto que lo ideal es utilizarlas de forma complementaria, no excluyente.

En la estrategia Online, es donde desarrollaremos y sentaremos las bases de nuestra presencia en internet y en las Redes Sociales. El objetivo principal de la misma debe ser hacer crecer nuestra imagen de Marca, para lo que necesitaremos cumplir varios requisitos:

Lo primero que necesitamos es definir los objetivos a conseguir, que serán los que nos moverán y, en base a los cuales diseñaremos la estrategia. Pero, realizar una estrategia de Medios también implica tener a quien la ejecute, y ahí entra en juego el Community Manager.

Una vez tenemos claro que lo necesitamos, ¿cómo lo elegimos?

Antes que nada, yo me iría a las Redes Sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare y tal vez, Pinterest) y comprobaría que tiene perfiles abiertos y actualizados en cada una de ellas. Vería qué tipo de contenido comparte y cómo interactúa con la comunidad.

Un Community Manager sin perfiles sociales no es un Community Manager.

El hecho de no estar en Redes Sociales implica que, ante todo, puede no conocerlas de manera profunda, y esto es fundamental a la hora de desarrollar su trabajo. Si no puedo ver su histórico y su timeline, no puedo comprobar si aporta valor o no, si tiene una actitud social y en qué tono se relaciona con los demás.

No sé vosotros, pero yo no dejaría mi marca en manos de alguien a quien no conozco y que no se relacionase con nadie… esto va de ser social, de hablar y de escuchar, y, mucho menos de alguien que lo hiciese de forma poco adecuada. En resúmen, antes que nada, monitorizaría su actividad.

El profesional a quien contratase debería ser capaz de redactar posts, y hacerlo de forma correcta, debería tener habilidades comunicativas, un perfil de Letras, por lo que valoraría mucho queescribiese un blog y colaborara en otras publicaciones, ya que esto indica que otros valoran su forma de escribir. Esto también me permitiría ver en qué línea se mueve, su estilo, y la respuesta que provoca en los usuarios.

Otra cosa que tendría en cuenta sería la capacidad de dinamizar la comunidad, y que fuese alguien organizado y con capacidad de trabajar bajo presión ante las posibles contingencias que se pudiesen presentar. Debería ser alguien capaz de adaptarse a diferentes situaciones, ya que en la Red las cosas pueden cambiar de un segundo a otro.

Conozco casos de Community Managers que lo único que hacen es programar tweets y ya está, olvidando que la parte principal de su trabajo es estar atentos a las conversaciones y a los usuarios que componen nuestra comunidad. Cada mensaje directo, cada mención, cada pregunta, cada sugerencia, cada queja debe ser respondida personalmente, debemos estar continuamente pendientes de nuestra comunidad, si no, perderemos todos los beneficios que podríamos obtener de una relación personal con cada usuario.

¿Y tú, qué le pides a un Community Manager?

Fuente: http://www.redesymarketing.com
Autor: INMA JIMÉNEZ

¡Emoticons!

Emoticons

A todos nos gusta compartir nuestros pensamientos, comentarios, dudas, inquietudes, etc., y de la mano unas cuantas expresiones para hacerle entender a la gente que tanto impacto tuvo para ti cualquiera de esas impresiones. Pues para ellos les dejamos una lista de emoticons que pueden utilizar al momento de colocar algo en Facebook, Twitter o cualquiera de las redes de su preferencia!

Name Shortcut
Varios emoticons ☺☻ ♥ ♦ ♣ ♠ ♂ ♀ ♪ ♫ ☆ ☼ ☾ ۞ ✈ ๑ ۩ ₪ ∂ ☞ ☊ ☋ ☌ ☍ ♆ ‽
Matemática ① ② ③ ๏ ∫ ¹ № ⅛ ⅜ ⅝ ⅞ ∞ ≈
Letras © ® ™ ª
Letras griegas ∆ ∏ ∑ Ω
Cajas █ ▌ ▐ ▀ ▄ ░ ░ ▓
Horoscopo ♈ ♉ ♊ ♋ ♌ ♍ ♎ ♏ ♐ ♑ ♒ ♓
Flechas ↑ ↓ ← → ↨ ↔ ▲ ▼ ◄ ►

Solo copia y pega el que quieras en el comentario y listo!

Fuente: twitteremoticons.net

¿Cuántos followers falsos posees?

¿Sabias que hay una manera de medir cuántos seguidores falsos tienes, cuántos son inactivos y cuántos son cuentas reales?

Fake accounts in Twitter

Se llama fakers.statuspeople.com y te muestra en % los datos de tu cuenta y incluso te permite darle un vistazo a la de otros usuarios.

Todos recuerdan el curioso caso de una cuenta de odontología, la cual no mencionaremos su nombre de usuario,  que aumentó de followers de un día a otro – literalmente – pero no hablamos de 5, 10 o 50 followers, sino de  miles en un período de tiempo muy corto. Quisimos ver cuántos de esos millones que posee el día de hoy son reales e activos y este fue el resultado:

Cuenta de odontología

Y para satisfacer nuestra curiosidad, quisimos darle un vistazo a una de las cuentas donde su “dueño” siempre se jacta de la cantidad de followers que posee. ¿Con qué nos encontramos? Pues con este curioso resultado:

Usuario de Twitter

¿De qué vale tener millones de seguidores si un gran porcentaje son falsos, otros inactivos, dejándote con un resto pequeño que son los que de verdad te escuchan?

Con este pequeño estudio reforzamos lo que venimos diciendo desde nuestros inicios: La cantidad de seguidores no es más importante que la calidad de los mismos. 

 

8 razones por las que las personas comparten contenido online

¿No se han preguntado porque algunos videos, artículos o cualquier contenido se vuelve viral? ¿Porqué un contenido es preferible que otro ante las comunidades?

Share buttons

Share buttons

Pues nosotros encontramos ocho razones por las que las personas prefieren compartir el contenido que encuentran frente a una computadora o smartphone:

  1. Por que se siente bien: no buscan un “Like” o un RT a cambio. Solo comparten por que sienten que hacen un bien sin recibir algo a cambio.
  2. Forma de demostrar solidaridad: Al darle “Share” o “compartir” puede que sea una forma de colaborar con un amigo que acaba de abrir una página en Facebook y no tiene muchos fans.
  3. Saben cosas que los demás no: Puede que compartan la información para responder preguntas de otros.
  4. Por que les encanta compartir tips: puede que así sea la manera más fácil de hacer las cosas y quieren que los demás también lo sepan.
  5. Por que lo “saben todo”: algunas personas al parecer, prefieren quedar como los que saben todo de todo para sentirse bien consigo mismo.
  6. Lo hacen por un tipo de intercambio: algunos comparten porque encuentran la información útil y esperan que los demás hagan lo mismo cuando ellos encuentren algo.
  7. Promueven algo: ya sea contenido, un negocio o un producto.
  8. Para generar confianza: la cual es sumamente importante en el mundo 2.0 y más si estas creando un negocio. Si los miembros confían en la información compartida, es más probable que confíen en la persona que lo compartió.
Fuente: Online Community Managment for Dummies by Deborah Ng

Nuevo servicio para conectar Facebook, Twitter, Google Reader y LinkedIn

Ya está disponible la versión de prueba de Bottlenose,  un nuevo servicio web que permite conectar las cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn y Google Reader.


Sirve como un buscador de noticias y no es necesario registrarse para usar este servicio

Makeuseof nos recomienda 5 maneras de  usar Bottlenose:

1. Un solo lugar para conectar las cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn y Google Reader

Ya no tienes que ir de una ventana a otra para ver lo que pasa en cada una de tus cuentas, con Bottlenose tendrás una vista de todas ellas en un solo tablero.

2. Conoce  lo más popular en las redes sociales

Con un solo clic en el botón ‘Now’ -de la parte superior del tablero- puedes ver la información nueva que se difunde en tus redes sociales. Muestra las tendencias en cada una de ellas.

3. Ver las  noticias de distintas maneras

Imágenes de las búsqueda que hice sobre los Juegos Olímpicos

‘Stream’ es la opción más básica para ver las noticias.

 ‘Paper’ ordena las noticias por orden de prioridad.

‘Picture’ es una galería de fotos del tema.

‘Scanner’ permite ver las tendencias, la intensidad de la actividad y los contenidos de las redes por separado.

‘Sonar’ es un gráfico que muestra la relación entre las tendencias en las redes sociales.  Puede resultar complicado de manejar debido a la gran cantidad de datos que entrana la red. Sin embargo, es una herramienta útil para analizar las tendencias.

4. Búsquedas en tiempo real a través de las redes sociales

Puedes realizar búsquedas en todas las redes sociales a la vez, además en otras redes como Instagram y Youtube -si éstas han sido conectadas con Facebook, Twitter, LinkedIn o Google Reader-. Puedes guardar las búsquedas en Bottlenose y que se convierta en un flujo de búsqueda, siguiendo la lógica de Google Alert.

5. Compartir sus actualizaciones

Una sola actualización puede publicarse en cualquier otra red. Si la publicación tiene más de 140 caracteres, Bottlenose lo reduce automáticamente para que pueda publicarse en Twitter.

Si quieres probar este servicio ingresa aquí, pero antes te recomendamos leer más sobre Bottlenose.

 

Fuente: Clasesdeperiodismo.com
Escrito por  el 8/08/2012

¡Llegó Pinterest para Android, iPad y iPhone!

¡Lo más esperado por todos los usuarios de Pinterest llegó: ¡la app para sus smartphones o tablets!

Pinterest App

Pinterest App

Ayer, 14 de agosto, los creadores de esta red publicaron en su blog oficial el lanzamiento de su app para smartphones y tablets!

Ya no tienes que recurrir a una computadora para ver las actualizaciones de lo que más te gusta… Si estás paseando al perro, cocinando en casa de tu madre o viste algo que simplemente quieres compartir en esta red, vas a tu app y listo!

Ya está disponible y puedes bajártela siguiendo este enlace: Apps.Pinterest.com.

Conoce los 4 miembros negativos de una Comunidad

No todo puede ser color  rosa cuando se trata del mundo de las redes sociales, y como en toda comunidad -tanto online como de la vida diaria- siempre hay unas personalidades un tanto peculiares que pueden perturbar tu día a día. ¿Porqué hablar de ellas? Pues por que es mejor conocerlas y saber cómo manejarlas para así evitar problemas y descontentos en tu comunidad en el futuro.

En este post te enseñaremos un poco sobre las personalidades negativas que puedes encontrar en el mundo 2.0, específicamente en  Twitter.

1. El “Descontento”

El Descontento

El Descontento

Esta personalidad la puedes identificar fácilmente ya que encuentra un error en todo, nunca esta satisfecho y se queja constantemente ante la comunidad. Esto puede generar mucho descontento entre los usuarios de la comunidad, lo que los lleva a un encontró de palabras que puede salir de las manos del Community Manager. 

2. El “Troll”

El Troll

El Troll

El anonimato que ofrece Internet es aprovechado por esta personalidad para ser cruel con los demás usuarios. Obviamente no usa su propio nombre para dejar sus comentarios crueles y abusivos sobre cualquier cosa que vea como presa. La buena noticia es que la comunidad (en su mayoría) suele no prestarles atención y los deja frente a frente con su peor temor: ser totalmente ignorado.

3. El “Provocador”

El Provocador

El Provocador

A pesar de todo, esta personalidad no siempre se comporta mal entre la comunidad. Lo que suele hacer es demostrarle a todos que es “superior” o “mejor” que los demás para así dejarlos en ridículo. Este tipo de persona puede ser como un mosquito, sabes que está ahí, puede que no haga mucho daño pero puede llegar a ser muy fastidioso cuando se lo propone.

4. El “Agitador”

El Agitador

El Agitador

¡Mucho cuidado con este personaje! El o ella puede agitar a tal punto a la comunidad que hacer que todos estén en contra del Community Manager. Puede que no le guste las reglas que hay en la comunidad y por esto, no va a discutir en privado y en bajo perfil. Este le gusta los shows, a lo grande, prefiere montarse en su podium e incita a la comunidad a crear disturbios. Lo peor del caso, es que él o ella sabe que hay mejores maneras de hacer las cosas, pero no le interesa ser sutil en sus métodos.

Puede que sea difícil manejar a estas personalidades para no crear un caos en la comunidad, pero lo que podemos decirte es que hay maneras de sobrellevarlos. Desde el principio, cuando veas el primer indicio de algunos de ellos, manéjalo con respeto y educación, así no provocarás una mayor reacción en ellos a seguir buscando alborotar el gallinero.

Fuente: Online Community Managment for Dummies by Deborah Ng.

6 tipos de personalidades que no pueden faltar en una comunidad

Algunas veces como Community Manager, nos encontramos con muchas personalidades en el mundo de los 140 caracteres. Unas son más fáciles de manejar o tratar que otras, pero siempre  – léase ¡siempre!- te encontrarás con unas en particular.

En este post, definiremos seis de esas personalidades más representativas que hay en toda comunidad “face to face” como en la 2.0 y estamos seguros que incluso en tu TL, los has visto.

6 tipos de personalidades que no pueden faltar en una comunidad

Personalidades que no pueden faltar en una comunidad

1. El que “Acecha”:

Esta personalidad es tranquila y se le puede llegar a decir que es un tanto fantasma. El o ella, le gusta leer todas las conversaciones pero muy rara vez participa. Tal vez sea tímido o puede que solo le guste tener bajo perfil en la comunidad en cuanto a interacción se trata, pero les aseguramos que esta al día en todo lo que se habla. Pero -siempre hay un pero- hay días en los que nos puede sorprender con un comentario o con una interacción.

2. El Nuevo:

Generalmente no saben por donde empezar. Puede que lo hagan respondiendo comentarios o conociendo la comunidad para saber quien dice qué. Generalmente, los usuarios les dan la bienvenida, lo que les facilita la inclusión a la comunidad.

3. El “Normal”:

Es la cara familiar de la comunidad por ser una personalidad activa. Todos reconocen su foto o avatar. Otros miembros de la comunidad pueden considerar que la conocen y saben cómo responderá ante situaciones.

4. El Líder:

Es el miembro que ha estado con la comunidad por años y realmente sabe lo que hace. Cuando él habla, las personas lo escuchan, cuando el opina, la comunidad le responde (mediante RTs o mentions).

5. El Anciano:

Puede que no sea el más activo de la comunidad, pero esta personalidad ha estado desde el día uno interactuando con muchos. Cuando él o ella participa en una conversación, muchos lo siguen, escriben o escuchan. Puede que muchos no estén deacuerdo con lo que tiene que decir pero ninguno de la comunidad tedrá algo despectivo que decir sobre él.

6. El Experto:

Todos los grupos tienen un “sabelotodo”. Sabe de todo sobre todo. Hace notar que lo sabe y que cuando tu crees saber algo, hace notar que él ya fue y regresó. Esta personalidad no posee muchos simpatizantes pero parece no notarlo.

¡Te invitamos a que dejes en un comentario si tienes o haz tenido, algunas de éstas peculiares personalidades en tu TL!

Fuente: Online Community Managment for Dummies by Deborah Ng

¡Twitter llega a medio millón de cuentas!

 

Y traemos unos datos interesantes.

Un reciente estudio de Semiocast’s  revela que Twitter alcanzo medio millón de cuentas en junio de 2012, incluyendo más de 140 millones en Estados Unidos. Su crecimiento se ha ido haciendo más lento en Japón y Corea, a pesar de que todavía Japón cuenta con la mayor cantidad de usuarios activos.

Venezuela aparece de número 13  con más de 8M de usuarios

El top 20 de los países que posee más usuarios en Twitter

El top 20 de los países que posee más usuarios en Twitter

Otro país que crece rápidamente es Brasil, el cual paso de 33.3M en enero a 41.2M en julio de 2012. Esto representa el 8% de todas las cuentas en Twitter.  A pesar de esto  solo enviaron el 6,6% de los tweets en junio, lo que nos dice que en Brasil tienen un patrón diferente para enviar tweets.

Para ver esta parte de los patrones podemos poner de ejemplo el de Japón, que a pesar de que tienen el 6,7% de las cuentas de Twitter en junio sus usuarios mandaron el 10,6% de los tweets para así permanecer como el segundo lenguaje más usado después del inglés.

¡Yakarta la ciudad más activa en Twitter!

Este mismo estudio revelo que Yakarta, la capital de Indonesia, fue la más activa de todas las ciudades enviando tweets con más del 2%, seguido de Tokio y Londres…

El top 20 de las ciudades que más tweets envían

El top 20 de las ciudades que más tweets envían

¡Esperamos que les hayan gustado estos datos!

 

6 maneras de aumentar el tráfico de tu blog por medio de LinkedIn

¿Tienes un blog? ¿Quieres tener más visitas? Pues este post puede ayudarte en 6 sencillas maneras usando LinkedIn!

Blog Traffic

Blog Traffic

1. Tu perfil en LinkedIn puede darte más visitas a tu blog.

Lleva la cuenta de cuantas veces por semana ha sido visitado tu perfil en LinkedIn para luego medir si ese mismo número de personas (o por lo menos la mitad de ellas) ha visitado tu blog.

2. Incrementa los links en tu perfil hacia tu blog.

En tu perfil de LinkedIn es donde los usuarios van a parar cuando ingresen en esa red. Si están interesados o vieron algo que les llamó la atención sobre ti, entrarán a tu perfil para saber quién eres, qué haces y qué hiciste anteriormente. Es la oportunidad perfecta para darles un dato extra, como el link de tu blog.

Recuerda que no solo puedes colocar el link hacia el home de tu blog, también puedes especificar cual post quieres que vean más los usuarios, colocando el link directo hacia la nota.

3. Crea conexiones para incrementar las visitas a tu perfil de LinkedIn.

Lo más sencillo que puedes hacer para incrementar tu visibilidad es conectarte con cualquiera que tenga o presente una buena razón para hacerlo. Haciendo esto, tus conexiones crecerán y también lo harán el número de personas que lo vean.

Recuerda que siempre que actualices algo, le aparecerá en el homepage de cada una de tus conexiones.

4. No olvides ser activo cuando manejes el trafico a tus páginas, ya sea LinkedIn o a tu Blog.

No se necesita mucha actividad para sobresalir en LinkedIn, solo necesitas pasar poco tiempo en ella. Si haces actualizaciones diariamente, no solo se verán en los homepages de tus contactos, sino que también tienes la posibilidad de que se vean en las actualizaciones que se envían por correo a varios usuarios.

Recuerda que colocar actualizaciones, unirte a grupos, interactuar en ellos, dejar comentarios en otros perfiles e  ingresar varias veces a la semana mantiene tu perfil activo.

5. Usa LinkedIn en tu smartphone!

¿Sabias que el 22% del tráfico que posee LinkedIn es por medio de apps? Con ella, puedes mantenerte al día en cualquier lugar y hora con solo tener cerca tu teléfono celular. Recuerda, más tiempo en LinkedIn mantiene tu perfil activo e incrementas tus visitas.

6. Agrega a tu blog, el botón de compartir en LinkedIn

Le ofreces a tus visitantes la opcion de no solo compartir tu contenido en otras redes como Facebook o Twitter, sino que también ganas oportunidades  para que lo compartan por LinkedIn a sus contactos de negocios.

Como puedes ver hay muchas maneras de dirigir el trafico a tu blog y viceversa. Se puede hacer, solo tienes que invertir un poco de tiempo en ellas para crear contenido y darlo a conocer mediante links y voilà! 

Si tienes alguna otra idea para aumentar el trafico en algunos de estos medios, déjalo en un comentario! ¡Será muy bienvenido!

Fuente: Socialmediaexaminer.com
Autor: Stephanie Sammons